রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

z667-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে আর কখন মুছে ফেলা যায় — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করুন, সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রণ
z667 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাপোর্ট

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যে কোনো মাধ্যমে জানাতে পারবেন — আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে নিশ্চিত করব। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন বলতেই আলাদা টিম সংযুক্ত হবে। চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের অনুরোধ নেওয়া হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আলাদা অগ্রাধিকার পায়। জবাবে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা জানানো হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে যান। সেখান থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
তথ্য হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

z667-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলার প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট নিয়মে চলে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো — যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটার সাথে।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি থেকে শুধু পৃষ্ঠা দেখার ধরন বোঝা যায়, ব্যক্তিগত পরিচয় নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠাই। একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগইন হলে সতর্কতা আসে। আপনি নিজেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেশন বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত অপসারণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।
পরিবর্তন অনুরোধ প্রক্রিয়া তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে এক জায়গায় পাবেন। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এ ছাড়া ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা ব্যালেন্স আমাদের সিস্টেমে আসে না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার হয়।

সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন থেকে বাঁচায়। অ্যানালিটিক্স কুকি শুধু পৃষ্ঠা দেখার ধরন বোঝে, আপনার পরিচয় নয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অস্বাভাবিক ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। যাচাই ছাড়া অ্যাক্সেস দেওয়া হয় না। আপনি নিজেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সেশন বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত অপসারণ করা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কারণে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়কাল রাখা হতে পারে, যা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন আসবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। পরিবর্তনের আগের সংস্করণ দেখার সুযোগ থাকবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসের 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশ থেকে ফোন নম্বর ও ইমেইল নিজেই বদলাতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই প্রয়োজন হবে সুরক্ষার জন্য।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে এখানকার প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করা হয়। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।